Política de Privacidad

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, como nombre, dirección de correo electrónico, contraseña y datos de perfil (edad, peso, altura, porcentaje de grasa corporal, historial de entrenamiento). Esta información es necesaria para generar planes de entrenamiento y nutrición personalizados.

También recopilamos datos de uso del Servicio, incluyendo registros de entrenamientos, métricas de progreso, conversaciones con el Coach IA y datos de navegación dentro de la aplicación. Estos datos nos permiten mejorar el algoritmo de generación de planes y personalizar su experiencia.

Podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, como dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y versión del navegador, para garantizar la compatibilidad y seguridad del Servicio.

Utilizamos su información para proporcionar, mantener y mejorar el Servicio, generar planes de entrenamiento y nutrición personalizados, procesar transacciones y enviar comunicaciones relacionadas con el Servicio, como confirmaciones de pago y actualizaciones de cuenta.

Podemos usar datos agregados y anonimizados para análisis estadísticos, mejora de nuestros modelos de IA y publicación de investigaciones sobre efectividad de programas de entrenamiento. En ningún caso estos análisis incluyen información identificable.

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros con fines de marketing. Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Servicio, sujetos a acuerdos de confidencialidad.

Podemos divulgar su información personal cuando sea requerido por la ley, proceso legal, solicitud gubernamental, o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Cyner, nuestros usuarios u otros. En estos casos, divulgaremos únicamente la información estrictamente necesaria.

En caso de fusión, adquisición o venta de activos de Cyner, su información puede ser transferida al nuevo propietario. Le notificaremos con antelación sobre cualquier cambio en la propiedad o los usos de su información, y tendrá la opción de eliminar su cuenta antes de que la transferencia se complete.

Trabajamos con proveedores de servicios como Supabase (almacenamiento de datos), Anthropic (generación de IA) y LemonSqueezy (procesamiento de pagos). Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información y a no utilizarla para fines distintos a los especificados.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye cifrado en tránsito (TLS 1.3), cifrado en reposo (AES-256), Row-Level Security en la base de datos y autenticación de dos factores opcional.

Realizamos auditorías de seguridad periódicas y mantenemos nuestros sistemas actualizados con los últimos parches de seguridad. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

En caso de violación de seguridad que afecte a sus datos, le notificaremos en un plazo máximo de 72 horas, conforme a los requisitos del RGPD y las leyes de protección de datos aplicables.

Tiene derecho a acceder a su información personal, corregir datos inexactos, solicitar la eliminación de sus datos (derecho al olvido), oponerse al procesamiento de sus datos y solicitar la portabilidad de sus datos en formato legible por máquina.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede hacerlo desde la sección de configuración de su cuenta o contactándonos en privacidad@cyner.co. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Si considera que el procesamiento de sus datos infringe la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de su país.

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Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en privacidad@cyner.co o escribirnos a Cyner, Calle de la Ciencia 1, 28001 Madrid, España.

Nos comprometemos a responder a todas las consultas relacionadas con la privacidad en un plazo máximo de 10 días hábiles.